FAQ

Q

お届け日時指定の方法について教えてください。

A
お客様情報の入力時に1ヶ月先までの日時をご指定をいただけます。 ※システム上1ヶ月先までしかお届け日指定ができません。 1ヶ月を超えるお届け指定日につきましては入力フォームの一番下にある備考欄に必ずご記入をお願いいたします。例)◯月◯日午前中指定
Q

お届け時間指定の範囲を教えてください。

A
時間指定につきましては 午前中(~12時)、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時とご指定いただけます。 ※ヤマト便は12時〜14時指定が出来なくなりましたのでお間違いないようお願いいたします。
Q

内容量について教えて下さい

A
各商品詳細ページの内容量をご確認ください。 複数の商品を購入される際は、カートに入れるボタンをクリック後、下部にあるショッピングを続けるをクリックして頂き、その他のアイテムで商品の選択をお願いします。
Q

配送方法について教えて下さい

A
全ての商品は生のままクロネコヤマト クール便にて発送致します。(クロネコケース使用) 生物(なまもの)につき返品はいたしかねますのでご了承ください。 全ての商品は冷凍ものではありません。そのため到着後2日以内にお召し上がりくださいませ。 ※活け物につき天候等により商品が欠品する場合がございます。 その場合は当店がすみやかにお客様へご連絡いたしますので、その事をご了承の上、ご注文くださいませ。 ご贈答時にはのし紙をお付けしますので、注文入力フォーム備考欄にその旨をお伝えください。 お客様のご負担にならない様、容器類は簡単なプラスチックパックを使用させて頂いております。 内容重視にてご理解、ご了承くださいませ。
Q

お届けの日時の変更はできますか?

A
注文後の日時変更は必ず電話でお問い合わせください。その際はお名前、お電話番号、注文商品、何時から何時へ変更するかを正確にお伝えください。年末は電話が混み合いますので可能な限り12月28日までにお問い合わせください。
Q

商品が届かない?

A
ヤマト便に限らず、年末は時間指定通りに届かないことが多くあります。時間に余裕を持ってご指定ください。
Q

単品メニューの追加方法を教えて下さい。

A
「カートに入れる」ボタンをクリック後、ページの下部にある「ショッピングを続ける」をクリックして頂くと画面が戻りますので上部にある左上の「HOME」ボタン→一覧メニューからお選びいただきカートに追加してください。
Q

熨斗は付けてもらえますか?

A
対応可能です。詳細をお届け日時指定を記入いただく備考欄のところへお書きください。
Q

ふぐの調理師免許はありますか?

A
ふぐ調理師免許取得者4名が勤務しています。
Q

実際の店舗に行ってみたいのですが。

A
お待ちしております!所在地などホームページ https://www.kuromon.jp/ からご確認ください。